Поддержка

Если что-то работает не так, как ожидалось, или вам нужна помощь с оплатой, аккаунтом либо API, свяжитесь с нами одним из способов ниже. Мы постараемся помочь быстрее, если в обращении будут основные детали.

Каналы связи

Email Если вопрос требует деталей, напишите на support@odirouter.ai

Telegram Получайте быстрые обновления в нашем Telegram-канале

FAQ Ответы на частые вопросы об аккаунте, оплате и использовании API

Как правильно описать проблему

Чтобы мы быстрее поняли ситуацию, опишите тип проблемы и что именно произошло:

Тип проблемы: аккаунт, оплата / пополнение, баланс, доступы, действия на странице, использование API или другая область;
Данные аккаунта: email аккаунта OdiRouter; для оплаты или пополнения добавьте ID заказа, время платежа и сумму, если они есть;
Что произошло: показанное сообщение, скриншот, фактический и ожидаемый результат;
Время: когда возникла проблема и часовой пояс;
Шаги: откуда вы начали, что нажали или настроили и повторяется ли проблема каждый раз.

Пожалуйста, не отправляйте API key, пароли, платежные данные или другие чувствительные данные. Их можно замаскировать или заменить примерными значениями.

Если проблема связана с API

Если ошибка связана с API, можно скопировать этот шаблон и заполнить известные поля:

HTTP-метод:
URL:
Model ID:
Request ID:
HTTP-статус:
Сообщение об ошибке:
Тело запроса без API key:
Примерное время:

Если запрос содержит пользовательские данные, удалите или замените их перед отправкой. Если каких-то деталей пока нет, ничего страшного — отправьте то, что есть.